پاورپوینت رفتار مصرف کننده

تعداد صفحات: 23 صفحه

مقدمه

فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده

عوامل مؤثر در فرایند تصمیم گیری خرید

رفتار خریداران سازمانی

مشخصات اصلی خریدهای سازمانی

فرایند تصمیم گیری خرید سازمانی

تعداد صفحات: 29 صفحه

مقدمه

خلاصه

تاریخچه مدیریت زنجیره تامین

تعریف مدیریت زنجیره تامین

مدیریت زنجیره تامین Supply Chain Management

پنج بخش اصلی مدیریت زنجیره تامین

فرآیندهای مدیریت زنجیره تامین

فن آورى اطلاعات و مدیریت زنجیره تامین

تجارت الکتربررسى جایگاه مدیریت زنجیره تامین در پیاده سازى ونیک

وظایف نرم افزار مدیریت زنجیره تامین

موانع نصب نرم افزار مدیریت زنجیره تامین

مقایسه نصب این سیستم ها با نصب سیستم خصوصی

حیطه تصمیمات زنجیره تامین

مدیریت انبارهای توزیع شده (Distributed inventory Management)

چه کسانی نیازمند مدیریت انبارهای توزیع شده (DIM) هستند؟

مدیریت موجودی و انبار

سیستم برنامه ریزی مواد

انواع زنجیره تامین

زنجیره تامین هوشمند

منابع و مأخذ

تعداد صفحات: 20 صفحه

ISO 9000, ISO 9001

ISO 14000

9000 ISO QS

نیازمندی های ISO 9001

استاندار HACCP

تعداد صفحات: 26 صفحه

Crmسیستم ارتباط با مشتری چیست؟

مقدمه

customer relationship managementبرگرفته از عبارتCrm

در صورتی که یک سیستم سی ار ام بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند، سازمان قادر خواهد بود.

اهداف سیستم ارتباط با مشتری

افزایش درآمد

ایجاد وفاداری مشتری

کاهش هزینه

انواع سیستم های customer relationship management

Operational

مثال

Analytical

collaborative

امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر می باشد

فروش مکانیزه

بازاریابی مکانیزه

استراتژی فروش

خدمات مشتریان

نتیجه گیری

تعداد صفحات: 30 صفحه

ضمانت نامه کالا و خدمات

انواع ضمانت نامه کالا و خدمات

انواع ضمانت نامه بانکی

تقلیل و تمدید ضمانت نامه

وثائق ضمانت نامه

شرایط کلی ضمانت نامه ها

بررسی ضمانت نامه FUJI

تعداد صفحات: 22 صفحه

مقدمه

ساختار کانالهای توزیع در بازارهای صنعتی

تعداد سطوح کانال

تعداد واسطه ها

استراتژی «توزیع فشرده»

استراتژی «توزیع انحصاری»

استراتژی «توزیع گزینشی»

انواع واسطه ها در هر یک از سطوح کانال

نیروی فروش میدانی

نیروی فروش داخل شرکتی

بازاریابی تلفنی

بازاریابی اینترنتی

بازاریابی کاتالوگی

طراحی و انتخاب ساختار کانالهای توزیع در بازارهای صنعتی

طراحی کانال توزیع

گام اول: شناسایی و تشخیص نیازها جهت طراحی کانال

گام دوم: تدوین و تنظیم اهداف کانال

گام سوم: تعیین وظایف توزیع

گام چهارم: ارزیابی متغیرهای تاثیرگذار بر روی ساختار کانال

گام پنجم: انتخاب بهترین ساختار برای کانال

گام ششم: شناسایی و انتخاب اعضای کانال

نتیجه گیری

تعداد صفحات: 39 صفحه

فروشندگی حرفه ای

مبانی فروشندگی حرفه ای

تعریف مدیریت فروش (Sale Management)

وظایف مدیر فروش چیست؟

فرایند مدیریت فروش

فروش چیست؟

عوامل موفقیت فروشندگان چیست؟

ارتباط موثر در فروش و فروشندگی و ارتباطات

بررسی عوامل مؤثر در تأثیر ارتباطات

فرآیند ارتباطات

وضعیت ظاهری

برخی از فاکتورهای زبان بدن

شنود و گفتار دو فاکتور مهم در ارتباط با مشتری

اصول شنود موثر

مهارت های ارتباطات موثر

اثر اولین برخورد (First view)

دید دوم (second view)

ارتباطات رودررو

ارتباط با مشتریان

ارتباطات تلفنی

اصول و مهارت های فروش حرفه ای و خلاق

ارزش ویژه مارک تجاری

مدیریت برند و خوشنامی

اهمیت برند تجاری

ظرفیت و معنای مارکهای تجاری

حقوق صاحبان سهام

برند تجاری

اشتباهات فروشندگی

مطالبات معوق

مراحل وصول اولیه مطالبات

مراحل نهایی وصول مطالبات

مذاکره فروش را چگونه آغاز کنیم؟

تعداد صفحات: 41 صفحه

مفهوم مذاکره

درک اصول

شناسایی مهارت ها

انواع مذاکره

مراحل مذاکره

انعطاف پذیری

طبقه بندی اولویت ها

کسب آمادگی

ارزیابی طرف مقابل

انتخاب راهبرد

نقش افراد

ارزیابی نقش ها

اهمیت وضعیت ظاهری

توجیه اعضای گروه

پیش نویس دستور جلسه

زمانبندی دستور جلسه

ثبت اطلاعات

نکات مهم

هدایت مذاکره

ارزیابی فضای جلسه

توجه به اشاره های غیر کلامی

ایجاد فضای مطلوب

ارائه پیشنهاد

انعطاف پذیر باشید

نکات کلیدی و مهم

تاکتیک تاخیر

نکاتی که باید به خاطر بسپارید

خنثی کردن ترفندهای مذاکراتی

اهداف ترفندهای فریبکارانه

بن بست مذاکره ناشی از ترفند

درک تن گفتار

ختم مذاکره

ختم مذاکره

تعداد صفحات: 22 صفحه

قیمت گذاری وفروش کالا وخدمات

مراحل تعیین قیمت

مرحله اول: تعیین هدف در قیمت گذاری

مرحله دوم: برآورد تقاضا

مرحله سوم: برآورد هزینه ها

مرحله چهارم: تجزیه وتحلیل محصولات، قیمت ها وهزینه های شرکت های رقیب

مرحله پنجم: انتخاب یک روش قیمت گذاری

روش های قیمت گذاری

قیمت گذاری بر مبنای افزودن به بهای تمام شده

قیمت گذاری بر مبنای بازده مورد انتظار

قیمت گذاری بر مبنای ارزش مورد انتظار

قیمت گذاری بر مبنای نرخ رایج

قیمت گذاری بر مبنای پیشنهادهای مهر وموم شده

مرحله ششم: انتخاب قیمت نهایی

قیمت گذاری بر مبنای دیدگاه روان شناسی

مواردی که هنگام قیمت گذاری باید در نظر گرفت

اقدامات پس از قیمت گذاری

تعداد صفحات: 34 صفحه

1- مقدمه

2- تعریف مارک تجاری

3- فاصله ایران و جهان از نظر برندینگ

4- اصول تعیین مارک تجاری

5- استراتژی مارک تجاری

6- ارزش ایجاد شده حاصل از مارک تجاری

7- پارامترهایی که در ارزش گذاری برند مطرح هستند

8- آنچه باید در برند به ان توجه کرد

9- اقدام به ایجاد مارک تجاری

10- تولید یک برند و نام و نشان تجاری جدید

11- اهمیت مارک تجاری

12-هدایت و رهبری برند

13-مدیریت مارک تجاری

14- تاثیر بازاریابی بر ارزش مارک تجاری

15- مارک تجاری الکترونیکی

16- e-brand

17- چرخه حیات مارک تجاری و مدیریت محصول

18- تصمیمات اصلی در مورد برند

19- تصویرسازی از یک برند خوب در ذهن

20- برندهای آینده

21- نتیجه گیری

22- چند مارک تجاری

23- منابع