امروز جمعه 05 بهمن 1403
تعداد صفحات: 26 صفحه
Crmسیستم ارتباط با مشتری چیست؟
مقدمه
customer relationship managementبرگرفته از عبارتCrm
در صورتی که یک سیستم سی ار ام بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند، سازمان قادر خواهد بود.
اهداف سیستم ارتباط با مشتری
افزایش درآمد
ایجاد وفاداری مشتری
کاهش هزینه
انواع سیستم های customer relationship management
Operational
مثال
Analytical
collaborative
امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر می باشد
فروش مکانیزه
بازاریابی مکانیزه
استراتژی فروش
خدمات مشتریان
نتیجه گیری
خرید و دانلود - 35000 تومانتاریخ: جمعه , 05 بهمن 1403 (02:47)